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一汽大众CC变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1810810】 投诉时间:2026-10-27 10:25 投诉品牌:一汽-大众 投诉车系:一汽-大众CC 投诉车型:2020款 330TSI 魅颜版 国VI

26.10.10,行驶过程中突然出现报警,提示变速箱处于紧急模式,无法使用倒车挡,实际没有2、4、6及倒车挡,我重启发动机后故障消失,期间反复出现多次。几日后,我去江北协众处理,对方告知要读两遍数据,本次的报警已经读过了,让我回去再继续开,如果再报警再来读数据。后来故障越来越频繁,甚至我高速行驶中也会突然弹出这个报警,然后2、4、6挡就丢失,只有1、3、5、7挡,车辆出现卡顿。几日后,我又去该4S店读取数据,情况依然如此,4S店说等待厂家报告回复。今日通知我说,需要全部自费修理,更换变速箱机电单元。因为我在车友群及网上了解到,好多车友都有出现该问题,属于大众DQ381变速箱的通病,希望厂家可以积极处理,不要逃避。

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。

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