一汽大众CC方向盘腐蚀掉皮一直未处理

车辆在保，方向盘质量问题腐蚀掉皮，4s店售后看一眼就说是人为造成的，厂家也不管多次投诉，给的解决办法就是免工时费更换方向盘，全部都是投诉方向盘掉皮的，本身就是质量问题，车主诉求索赔更换方向盘。