购车时买了三年连保服务前两年的保险金正常返款了。第三年按北汽极狐企业号指导购买了保险。在没有任何通知的情况下.4s店突然关闭了。北汽极狐的企业号不回复4s店人员不接电话。反馈到北汽极狐厂家后厂家承诺安排其他4s店承接相应服务。联系到二环西的4s店后终生免费基础保养的权益仅再赠送一次，保险金返还迟迟没有政策一直让等，希望督促厂家及时了解基本事实积极处理车主服务兑现问题.
北汽新能源厂家回复：尊敬的极狐用户您好，感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持，您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理，如果您有任何疑问，欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。
