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极狐阿尔法T5风噪明显 车身共振 不解决问题

投诉编号:【1803359】 投诉时间:2026-10-18 16:18 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2025款 520 MAX

极狐阿尔法T5自2024年购买后,车门密封性差,进灰和风噪明显,车辆行驶中有共振异响严重,多次反馈,一直推诿扯皮糊弄车主,一次一次去4S店沟通处理,一直不给予处理解决,只会推脱踢皮球。2024年反映的风噪异响,去店里路试排查出是折叠反光镜缝隙过大造成风燥异响,将反光镜中间的缝隙用纸胶带粘贴后风噪明显降低,门店售后负责任现场答应的给厂家反馈等新的配件到了后更换,从2024年等到2026年2月一直没有给处理,2026年2月催促售后门店,告知不知道这个问题,再求再次进店去排查,对于去年排查反馈的问题早已忘了一干二净,问题得不到解决,2026年3月给厂家反馈,厂家预约再次到店里检测,经检测后视镜位置更换了一个新的后视镜,后风噪得以解决,厂家承诺要把另一侧的后视镜从厂家发货,到货到店更换,2026年10月到店更换时,售后门店又不承认此事,只给更换一侧反光镜,更换一侧无法解决风噪问题,售后门店前期答应好的更换配件出尔反尔,推诿扯皮不解决问题。另外车辆行驶过程中共振异响严重,车辆频繁出现车机卡壳,车机无法使用,屏幕花屏,无法使用倒车影像,无法开启照明灯光,无法使用空调,无法开启空调频繁出现,无法开启倒车影像,严重影响驾驶安全。车机语音车机导航不能使用,车机频繁离线不能使用,车门密封性差,进灰和风噪明显,车辆行驶中有座位异响严重,多次反馈一直推诿扯皮糊弄车主,一次一次去4S店,一次一次的推脱敷衍,经销商门店和厂家之间各种打太极,互相推脱责任,问题一直得不到解决!因反光镜风噪问题,2026年3月份要求厂家要求到店检测,现场检测后风噪明显,然后找了一个新的反光镜更换后更早得以解决,最后成门店的人员说跟厂家销售,跟厂家申请另一侧的反光镜,到货后两个一起安装,售后通知更换后,2026年10月到门店更换时,售后门店又不认了,只能更换一侧,另一侧不给更换。

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