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极狐阿尔法T5分期购车承诺无息权益未兑现

投诉编号:【1796440】 投诉时间:2026-10-10 14:43 投诉品牌:北汽新能源 投诉车系:极狐 阿尔法T5 投诉车型:2024款 520 AIR

2024年12月9日,我在成都购买车辆,贷款80000元,北汽金融5年期贷款,月供1723.48元。签约的时候,门店销售经理承诺:两年之内一次性结清尾款,无利息、无违约金,还把这句话手写写进销售合同并且加盖了合同公章,同时赠送6次保养,保养已经全部兑现。现在经销商单方面曲解合同手写条款,说只免除后三年利息和违约金。我两年之内就把全部贷款本金一次性还清,贷款就终止了,不存在后三年还款,根本不存在后三年利息。如果当初约定只免后三年利息,签合同手写的时候就应当写明前两年利息由我承担,但是合同没有写这个限制。按照还款计划表,我还24期月供合计41363.52元,其中前24期利息合计14312.67元,仅归还本金27050.85元;两年结清尾款还需要支付剩余本金52949.15元。北汽金融要求我承担14312.67元利息,和经销商手写书面承诺冲突。我现在正式向极狐厂家投诉这家经销商,诉求:要求经销商履行合同手写约定,承担贷款利息损失14312.67元,请厂家出具工单介入调解,请尽快安排专人联系我处理。

北汽新能源厂家回复:尊敬的极狐用户您好,感谢您对ARCFOX极狐汽车的关注与支持,您反馈的问题已反馈至责任部门进行处理,如果您有任何疑问,欢迎您随时拨打ARCFOX极狐汽车24小时客户服务热线400-000-8899查询并了解相关进度。

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