本人于2026年8月21日19点20分,在名爵4S店定了一辆名爵mg07车辆,交了999元定金。关于车辆交付时间,客服回应提车时间是从APP锁单开始5-8周提车,我锁单时间为2026年8月21日,截止目前已远远超过8周。并且4S店当时承诺2026年10月中旬可以提车,截止到目前为止,车辆交付不出来。并且4S店和厂家现在均给不出具体交车时间。我现在要求终止合同,退回定金。一、依据《消费者权益保护法》第26条及《民法典》第496条,若商家未以显著方式(如加粗、弹窗)提示锁单不退条款,该条款无效。企业锁单界面并没有以显著方式提醒,所以企业不能以锁单为由不退换定金。二、若商家未按约定时间交车,属于迟延履行主要债务。依据《民法典》第563条,消费者有权解除合同并要求退还定金。现在企业不能按时交付车辆,且无法提供具体交车时间。我申请解除合同。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
