本人于2026.8.31在MGLiveAPP支付999元大定，锁单mg07845激光雷达版。官方宣传按照锁单先后顺序排产交付。锁单至今，订单一直未分配车架号，截至2026.10.4，APP没有给出明确、可落地的交付时间，只是称预计5-8周交付。我购车前提是使用天津地方置换补贴，政策明确要求必须在2026年10月31日前完成核销，逾期补贴资格直接作废。现在已确认车辆不能在截止日前交付，置换补贴直接损失，我的购车前置条件无法达成，合同目的不能实现。我不是单方面反悔不想买车，是交付过晚导致直接造成经济损失。通过车质网投诉后，名爵4s店电话联系本人，承诺退还订金，一周内到账，目前始终未兑现，通过客服反馈仍无人联系。诉求：尽快，尽快全额原路退还999元大定定金。附件材料：MGLive订单锁单截图、APP交付状态截图、置换补贴政策截图、大定支付凭证、与销售聊天记录。与官方客服聊天记录
上汽集团厂家回复：该投诉我司已受理，会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
