本人于2026年9月6日在名爵4S店内经销售在名爵APP中,下定名爵MG07610激光雷达版汽车,预付5000元。当时销售人员推荐紫色能在9月底之前提车,然而到月底询问说可能要10月10号左右,然后又是无尽的等待。到10月11日仍没有交付,打400电话未给予明确的交付时间,再查看APP后发现仍在车辆准备中,10月19日打400厂家电话要求24小时内给予明确的交付时间,结果截止10月22日居然没有一个电话打给本人进行沟通,仍没有明确的交付时间。据网上的信息,许多用户都未能按时交付车辆,怀疑该厂家未能按照下定时间生产车辆进行交付。诉求:1、想要求能在这个星期内交付,若不能交付导致未能享受政府补贴的损失要求公司承担。2、公司对于交付时间存在虚假要求处罚公司的过错。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。
