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小鹏P7空调系统故障 未做系统性检查

投诉编号:【1806936】 投诉时间:2026-10-22 15:25 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2021款 480N

质保期内反馈空调不制冷后并未进行空调的全面问题排查,修空调只换坏件不整个空调系统,5个月后蒸发箱和排气管两处同时漏,现在过保了就想甩锅?今年5月29日,车空调不制冷,进店检查说是阀体卡滞,换了阀体。当时车还在质保期内,空调系统已经出问题了,结果4S店就只换了这一个件,其他地方有没有漏、有没有隐患,一概不查。我以为修好了,结果才5个月,空调又不制冷了。拆解一看:**蒸发箱漏了,压缩机排气管也漏了。*两个完全独立的部件,一个在仪表台里面,一个在发动机舱,八竿子打不着,同时坏了。现在过保了,找4S店要说法,对方给了三点解释:1.上次只检查阀体,标准不要求全系统检漏;2.蒸发箱可能突发渗漏;3.没动这两个部件,所以没关系。我就想问三个问题:1.质保期内修空调,你们只换看得见的坏件,不查看不见的隐患,这叫修好了?这不是避重就轻是什么?现在过保了就说跟你们没关系?2.抽真空20分钟,连保真空测试都不做,你们怎么知道系统没微漏?行业基本规范你们不遵守?3.两个独立部件同时坏,偏偏在修完5个月一起坏,你们一句“跟我们没关系“就完了?连渗漏的具体位置、具体原因都没搞清楚,就急着撇清?希望厂家处理:1.厂家负责本次蒸发箱和排气管渗漏故障维修的所有费用(因上次质保期内维修不彻底导致复发);2.书面说明上次质保期内为什么只换单一坏件、不做全系统检漏;3.对两个独立部件同时渗漏给出合理解释。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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