
在行驶中突然警报“车辆跛行”,经过门店售后检测为三合一故障,车辆刚刚超出整车质保,质保到期前7月份在小鹏官方售后做全车保养,包含高压部件检测,售后工单显示全车检测正常,无故障隐患。出保很短时间,出现故障,经官方售后检测,判定集成式车载电源三合一总成损坏,需要自费更换,报价8600余元。该部件为车辆高压核心部件,无泡水、无事故、无改装。故障属于质保期内已经潜伏隐性硬件缺陷,保养时未能检出;网上大量同款小鹏P7车主出现三合一总成刚过保就损坏共性故障,怀疑零部件存在批次质量缺陷,保养时未能检出;网上大量同款小鹏P7车主出现三合一总成刚过保就损坏共性故障,怀疑零部件存在批次质量缺陷。高压部件故障存在行驶安全隐患。诉求:1、请求厂家启动善意维修,减免或全额承担三合一总成更换费用,2、调取后台日志,提供故障分析说明,3、厂家尽快提供处理方案。
小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!
