小鹏P7驱动电机异响 车辆底盘异响 高速抖动

本人车辆为小鹏新能源汽车，在正常合规使用、无撞击、无涉水、无人为改装的前提下，驱动电机已第二次出现原厂质量异响故障，属于三电核心部件重复性质量问题。本次故障属于车辆出厂原生质量缺陷，并非用户使用问题。目前厂家仅答复进行更换驱动电机处理但针对重复故障原因排查、车辆可靠性核验、维修后质保界定、故障隐患说明均未给出任何官方书面解释。本人认可厂家进行质保维修更换，但对以下问题存在严重异议：1.同一三电核心部件两次发生相同质量故障，车辆存在持续性安全隐患。2.厂家内部政策规定：质保内质量换件不重新计算零部件质保，导致重复故障部件无新质保兜底，用户用车风险持续存在。3.多次进店检修、故障排查、往返门店，对本人正常用车、出行规划造成持续影响。4.本次反复质量故障未得到厂家任何官方说明、隐患复盘、书面情况告知。现本人仅要求厂家规范、合规、透明处理本次质量故障维修事宜：1.根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，更换的零部件，质保期自更换之日起重新计算。严格按照国家标准执行。2.完整录入本次故障全过程工单，留存全部故障数据、检测记录。3.维修工单明确标注本次更换驱动电机总成、配件编号、更换日期、剩余质保期限。4.厂家针对同一部件两次故障原因出具官方排查说明，解释重复故障根源，排除安全隐患。5.规范售后流程，对本次重复性质量问题做官方备案处理，保障用户后续用车安全与权益。本人现阶段暂不提出任何经济、权益补偿诉求，仅要求厂家合规、透明、完整处理本次重复质量故障，消除车辆隐患、完善维修备案、规范售后质保流程。若厂家无法正规、妥善处理本次重复性质量故障问题，本人将依法继续通过监管渠道维权，必要时我会严格按照消费者维权诉讼法维权，保障自身合法消费权益。