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小鹏P7车辆三合一总成故障导致无法行驶

投诉编号:【1806731】 投诉时间:2026-10-22 11:50 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2021款 480N

本人车辆为小鹏P7,车辆质保期满仅2个月,发生车辆三合一总成故障,车辆无法正常使用,目前车辆停放在小鹏授权门店。该故障属于此车型批量高发共性零部件质量问题,怀疑零部件本身存在设计/制造缺陷,故障隐患在质保期内就已经存在。我向厂家申请调取质保期内云端高压系统后台日志,厂家告知云端高压数据仅保存40天,质保期更早的记录已无法查询。我随即提出,可使用门店诊断设备读取车辆高压控制器本地存储的历史故障记录,用于核查质保期内是否存在故障预警。本人诉求:1.建立厂家官方工单,分配工单编号,将本次全部沟通、检测信息完整录入工单存档;2.门店使用专业诊断仪,无损读取车辆电控本地全部历史故障记录,读取结果录入工单;未经我本人书面许可,禁止拆解高压电源总成,不得进行破坏性检测;3.针对车辆刚出保2个月就出现核心高压部件损坏的共性质量问题,申请厂家善意索赔,减免配件及维修工时费用,给出正式书面处理方案。厂家总部专员已对接跟进,但目前暂未给到工单编号,尚未完成本地故障记录读取,善意索赔申请待审批。请平台督促小鹏汽车尽快处理本次车辆质量纠纷。

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