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上汽大众途昂变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1806573】 投诉时间:2026-10-22 10:01 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

(1)2026年1月,本人大众途昂在4s店完成常规保养。(2)2026年6月13日,本人大众途昂行驶至101200km时,报警变速箱进入紧急模式。2026年6月16日至6月18日,本人大众途昂在4s店进行了收费维修,4s店口头告知可正常行驶至少5年。(3)2026年8月15日,本人大众途昂行驶至102796km时,报警变速箱进入紧急模式。2026年8月16日至8月22日,本人大众途昂在4s店进行了免费维修,4s店口头告知已修好。但拒绝提供维修工单,也拒绝书面说明故障原因和维修内容。(4)2026年8月23日,本人大众途昂行驶至103056km时,报警变速箱再次进入紧急模式。北亚合众4s店及大众官方拒绝回应。本人车辆为上汽-大众车途昂2017款380TSI四驱版,购车日期2018年3月10日,目前行驶里程10.3万公里,符合大众DQ500系列变速箱机电单元发布内部技术通告TPI20车61782/1(2021年2月25日发布),明确该系列变速箱机电质单元享有10年或20万公里专项延保政策(以先到为准),符合条件网车辆应免费更换改良版机电单元总成(含变速箱油、滤芯及全部工时费)。抗议大众对变速箱内在缺陷不闻不问,拖延推诿,漠视用户权益和安全风险。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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