华晨宝马3系右前大灯内部出现永久性泪痕

车辆在原厂质保期内，无事故、无改装、无涉水。右前大灯内部出现永久性涂层泪痕，宝马4S店提交索赔后，华晨宝马厂家当时认定属于大灯工艺质量缺陷，已经免费更换右前大灯总成，有维修工单为证。现在左前大灯出现完全一模一样的永久性泪痕，开灯烘烤后痕迹不会消失，不是临时起雾水汽，属于灯罩内部涂层流挂缺陷。我向4S店以及宝马400客服反馈，厂家技术部门给出结论，只以“不影响照明使用”为由，拒绝质保更换左大灯。同一台车、一模一样的故障现象，厂家之前认可为质量问题并履行质保，现在对左侧大灯采用完全相反的判定标准，前后标准矛盾。根据《家用汽车三包规定》，经营者主张不属于质量问题，应当由厂家承担举证责任。多次和400客服沟通协商无果，客服表示该结论为技术部门最终结果，不再复核。现进行投诉，诉求： 1、质保免费更换全新原厂左前大灯总成，包含工时、编程匹配全部费用； 2、如果厂家坚持判定不属于质量缺陷，请出具加盖公章的书面判定报告，写明判定依据、对应的国家标准或企业技术规范。