华晨宝马3系发动机冷却液漏液要求处理

这个投诉是24年12月29日的投诉的有关冷冻液泄露问题，后来常熟龙之宝4S店给出报价，协商优惠价后做了修复。但是我当时就和4S店明确提出，要确保问题根源，一次性解决所有可能存在的隐患（特别是冷却系统问题），对方承诺冷却系统问题不会再有问题，还说什么更换了改进型材质，有2年质保。接下来是本次投诉内容：①车子修好后，日常开车偶尔听见异响，后来上高速就能明显听到异响。（对方后来解释说什么刹车线后来又说是什么线的卡扣掉了，维修需要一千多）。②然后不出一个月又出现“机油量不足”故障提示，到店检查后，说是上次更换冷却液零件，机油漏电一些，忘记添加了。（临时添加后就让我开回去）③车子最近，就是2026年10月14日，车子又报“发动机过热”故障，再次拖到4s店，并且我明确提出车子检查需要通知我在场当面验车，但是他们没有遵守承诺，在第三天直接报出以下项目：水箱上水管：2700元连接水壶的水管：1149元。圆形堵盖：335元。目前能看到的是这三处更换完成后再复查其他地方第①个问题在本次维修后接下来的一次正常保养，他们提出各种维护保养（包括换皮带电瓶等又是万把块）原本承诺把异响问题解决，后来只是就临时用其它带子处理。（投诉后把报价千元改成几十元，但是仍然未处理，后来说对接问题没处理到位）第②个问题，在上次临时添加机油后，后来在第二次保养前又出现“机油量不足”的故障（很显然，这个并不是他们说的只是维修冷却液忘记添加机油的原因），在4s店检查后，说什么盖子有测漏，先换盖子。听从安排后，在第三次保养前依然出现“机油量不足嗯相同故障”，为此我也投诉。特别有意思的地方是：我针对我车的故障，上网查了，发现同类车非常多同样的问题，我就咨询他们4S店，然而“常熟龙之宝”售后处理人员，听到我说“通病”两字，态度异常诡异，不仅仅否认，而是扔了一句“如果你坚持认为通病，你可以咨询厂房，因为我们没有接受到通病的文件确认”，最后果然“官方400客服也非常强硬，不再跟踪处理问题”。我的诉求：车子是在宝马官方授权店“常熟龙之宝”购买，全程按照保养手册进行保养维护，“全程在常熟龙之宝4S”店经营售后保养。而车子在5万多公里第一次出现刹车异响故障，后来按照他们自费要求更换刹车片刹车盘；车子在9万公里出现“冷冻液泄露”故障，在第一次协商自费处理后，又出现“机油量不足”故障，再次自费维修，又再次出现“机油量不足”故障；现在12万公里，又出现“发动机温度过高”故障，属于“冷却系统”故障。而我在第一次维修的时候就已经和他们协商确认过，我需要你们正视车子存在的问题根源，正视网络出现的同类车子大面积“通病”诉求，好好检查我车子存在的问题。维修后不要再出现冷却系统问题，尤其不要再“出现抛锚”这种极端情况。他们方式承诺过，现在多次维修仍然无法解决问题，我有理由相信：4S店根本没有认真对待客户的合计诉求，永远是哪里有漏洞就补哪里，只要车子能开起来，他们就算有了交代！特别投诉4s店，服务问题：在我车子9万多公里出现“冷却系统”故障时候，他们售后处理人员，一直明确提出“6年的看车出现故障很正常”，而在多次故障维修不好，他们给出的答复是“建议尽早出手，说老车维修成本本来就高”。我逼问几句，问他们哪家车几万公里就经常出问题，提出我车目前的问题网上集中投诉如何解释？要求他们认真对待各种通病，一次性维修好，而他们给出的答复是：“如果全部更换需要好几万，你认可啊？”。所以，他们不是不知道车子的问题，而是一直回避问题，一直糊弄客户。