8月底偶尔发现后盖尾灯处反光，9月1日送至上海德宝进行反馈，被告知属于外部因素导致。后续在网上看到很多用户反馈这款车型灯有不同程度的内裂。宝马400的接线员一直引导我要着4S店，问题不是4S店拒赔我，是宝马通过店内人员上传照片就能判定我的车尾灯是外部因素导致的，希望提供书面材料给我
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
