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江铃福特领界发动机漏油 高压油泵故障

投诉编号:【1804557】 投诉时间:2026-10-19 22:35 投诉品牌:江铃福特 投诉车系:领界 投诉车型:2020款 领界S EcoBoost 145 CVT 铂领型

自购车以来一直都在沈阳福特保养。2026年保养时候告诉发动机漏油让我上报。本人车辆为江铃福特领界1.5T,目前车辆已出三年质保期。车辆最早进店报修,维修站判定发动机漏油,当时我投诉后厂家给更换了正时链条。更换链条维修交付车辆时,并没有彻底排查、解决车辆根本问题,维修交付后发动机故障灯持续点亮。后续再次检测,才查出是高压油泵内泄故障。说明上次维修只处理了表面问题,未找到根源故障,车辆在故障未修复完毕的情况下就交付车主。车辆出现该车型批量通病故障:高压油泵内部泄漏,导致大量汽油窜入发动机机油内部,机油液位异常升高、机油严重稀释、浓重汽油味,车辆热车熄火后无法正常启动,发动机故障灯常亮。该故障并非正常磨损、人为使用问题,是福特1.5T发动机高压油泵设计及制造缺陷,全网大量同款领界车主集体出现一模一样故障,属于厂家原生质量缺陷,并非车主使用导致。目前车辆已经无法正常安全行驶:机油被汽油稀释完全失去润滑能力,继续行驶会直接导致发动机拉缸、报废,且机油混汽油属于高危自燃隐患,极大威胁行车安全。我前往本地授权维修站再次检测,已确诊为高压油泵内泄故障。但维修站明确告知:厂家不给财务拨款就不给维修,不提供任何善意索赔、不处理故障,以厂家内部财务结算问题为由推诿、拒绝处理车辆先天性质量缺陷问题。虽然车辆已过三包质保期,但该问题属于批量性、持续性、危及安全的原厂零部件制造缺陷,依据产品质量法,厂家应对设计缺陷、批量通病终身负责,不能以出保为由免责。现正式投诉,诉求如下:1.江铃福特厂家正视领界1.5T高压油泵批量通病缺陷,启动善意索赔方案;2.免费更换缺陷高压油泵,彻底解决汽油窜机油问题;3.免费更换机油、机油滤芯,清理发动机混入汽油的机油;4.厂家立即介入督促4S店不得推诿,尽快排除车辆重大安全隐患;5.对该批次缺陷零部件进行隐患排查,保障车主行车安全。

江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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