
本人是江铃福特领界车主。车辆购车至今6年,仅行驶4万公里,日常为家用通勤、温柔驾驶,车辆无重大事故、无暴力驾驶,按时保养。车辆搭载邦奇VT5CVT变速箱,该故障早在三四年前就已经间断出现过,当时上坡出现抖动,我及时到4S店进店检测,但4S店检测后称查不到故障,仅告知低速缓行使用。受疫情影响,车辆长期仅平路短途通勤,使用频次很低,因此6年里程才4万公里。近期车辆外出行驶大坡道时,变速箱再次严重故障,出现上坡抖动、动力失速,车辆无法正常行驶。经查询大量车主反馈,本车型配套邦奇VT5CVT变速箱存在普遍通病、先天设计缺陷,大量车主在3万~6万公里区间就出现变速箱损毁故障,属于出厂产品质量问题,绝非本人使用不当造成。本次进店检修,4S店判定需要整体更换变速箱。厂家初步方案是承担50%费用,剩余50%需要车主自行承担。同车型大量同类故障案例,部分车主出现相同问题时厂家直接免费更换变速箱,对我采取对半分担方案,标准不一,处理结果明显不公平。车辆属于家用代步,使用强度极低,低里程出现变速箱核心部件失效,是产品本身缺陷。厂家单纯以车辆时间超过三包期限为由,要求车主承担一半维修费用,属于推卸产品质量责任,损害消费者合法权益。
江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
