


2020年购买江铃福特领界,行驶约6万公里,变速箱报废。经投诉后,4S店更换了一台再制造变速箱,但未告知来源,也未提供合格证、质保手册。更换后不到3天出现异响,我立即靠边停车并联系救援,检查发现漏油,确认为变速箱散热器内漏,变速箱油流入冷凝管,油水混合。我怀疑该再制造变速箱来源不明,并非邦奇官方再制造件。诉求:1.书面提供该变速箱的合法来源证明、再制造厂商资质、产品合格证、质保手册;2.说明是否为邦奇官方再制造,并提供官方验证信息;3.免费更换变速箱总成、散热器,彻底清洗冷却系统;4.检测发动机,如有损伤一并免费维修;5.提供书面质保承诺。如继续推诿、拒绝提供来源证明,我将向12315、市场监管部门及媒体投诉。问题仍然没有得到解决,继续投诉。
江铃福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调您车辆所在地的经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
