华晨宝马3系故障灯亮 售后答应更换不兑现

本人2021年8月购买华晨宝马3系，搭载B48发动机，车辆全程在4S店定期保养，无改装、无重大事故。2025年7月车辆首次弹出传动功率异常故障报警，2026年6月我将故障照片提交宝马官方客服反馈问题，当时客服仅指导重启车辆，没有安排专业检测排查故障根源。2026年10月进店深度检测，确认故障原因为发动机热管理模块损坏。该故障属于B48发动机批量共性质量缺陷，宝马厂家内部有A24-S-022技术通函，对5年内车辆可提供善意保修。门店开立工单65304，已提交善意保修申请，但被厂家驳回，驳回理由仅以车辆超出3年基础质保为由。车辆仅32000公里，属于低里程正常使用，故障早在5年内就已经显现。当初向官方客服反馈故障时，客服未做深度检修，延误故障确诊。该零部件属于原厂质量缺陷，并非用车损耗造成。诉求：恳请平台协调宝马厂家，重新复核案件，按善意保修政策免费更换热管理模块，包含配件与工时。