

2023年10月,因交通事故在4S店更换原厂大灯。2026年10月发现该大灯为次品,内部透视镜有明显划痕。联系4S店宝马售后,其回复已过保修期,无法处理。大灯内部磨损属质量问题,质疑4S店更换时未检查清楚,售后称不会如此仔细检查。现4S店以超出宝马大灯配件售后时间、不予处理为由拒绝。投诉诉求为重新更换新的原厂大灯。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
