日产天籁行驶1200转负载共振、低频嗡嗡异响,4S店推诿不处理本人车辆为七代半天籁2.0L悦享版,新车仅行驶17000公里,属于准新车,全程4S店正规保养、无事故、无改装。车辆存在固定工况故障:车辆正常行驶、轻踩油门加速,发动机转速在1100–1300转负载区间,车内出现明显低频共振、嗡嗡闷响、车身座椅轻微震动;转速低于或高于该区间故障消失。关键特征:原地空踩油门无任何共振异响,仅行驶带负荷加速出现,属于车辆动力传动系统异常,并非正常工况。多次到唐山鸿业欣途日产4S店反馈该故障,售后路试后不做任何排查、不读取数据、不对比同款车辆,直接口头敷衍:“所有天籁都这样、属于正常现象、不用修”。该说法严重不负责任:1、同款正常天籁无此负载共振异响,属于单台车质量/装配/变速箱锁止/机脚或排气吊耳故障;2、新车出现持续性固定转速共振,属于出厂质量瑕疵,绝非正常通病;3、4S店拒绝排查故障、拒绝上报厂家、推诿搪塞,刻意回避质量问题,侵害车主质保权益。目前故障持续存在,长期负载共振会加剧变速箱、发动机机脚老化磨损,存在后期故障扩大风险。诉求:1、要求厂家技术介入,彻底排查1200转负载共振、低频异响根源;2、4S店必须正式检修、对比同款车辆、出具检测报告;3、免费彻底解决车辆共振异响质量问题,杜绝敷衍推诿。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027
