2023年12月,在贵州乾通东4S店保养上传里程数为8649公里。2024年4月保养维修时,4S店不知为何将里程数上报为89758公里,问题出现后4S店没有立即更正错误,告知车主。每次保养时擅自通过增加1~4公里里程数进行数据上传,2026年1月、4月在东风南方孟关4S店进行维修时,也通过增加1公里数的方式继续隐瞒错误里程数,直至10月份保养时,该4S店其他工作人员告知车辆仪表盘里程数与维保里程数不一致,无法进行正常保养,最终不得已通过增加5000公里的方式进行保养。本人拨打东风日产客服进行反馈,至今未答复。本人的诉求是东风日产更正错误的维保档案。或者在维保记录下永久增加官方备注,写明原授权门店录入错误,最后保养的真实里程,备注可被第三方维保平台查询。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027
