日产天籁厂家售后座椅无总成备件

1、维修门店为天津门店，不具备燃油车大修、气囊标定的维修授权，无法完成本车燃油车大修；2、维修需要带加热通风座椅总成，门店反馈供货商倒闭，原厂总成无货。多次拨打东风日产95027客服，登记工单，承诺厂家专员回电，但是厂家始终无人联系我，不给配件停产/缺货的书面工单证明，车辆维修停滞将近3个月。全车其余项目修好，仅卡在座椅配件。诉求：1.厂家出具配件缺货工单记录，证明座椅总成无法订购全新原厂件，供保险理赔；2.厂家明确告知总成座椅是停产以后不再有货还是暂时没有3.3个工作日内厂家售后专员直接联系车主，给出解决方案。