奇瑞QQ冰淇淋CDU总成损坏 充电故障

本人为奇瑞QQ冰淇淋首任非营运车主，车辆DMS厂家系统登记整车终身质保，状态生效，全程在奇瑞授权4S店保养，满足终身质保全部条件。 车辆CDU三合一车载充电机（DC充配电总成）出现原厂质量故障，无法慢充。丽水旺昌4S店检测确认故障，但厂家以该件属于特殊件仅3年基础三包为由拒绝终身质保。购车宣传及终身质保协议写明：整车及协议未列明除外零部件享受终身质保，协议除外清单中，CDU三合一充电机不在易损、易耗件列表。厂家在开通终身质保权益时，没有以醒目方式告知该部件属于终身质保除外件。依据《民法典》496条，免除商家责任的格式条款，未履行提示说明义务，对消费者不生效。大量同款QQ冰淇淋车主遇到完全相同的CDU三合一损坏，厂家统一使用同样理由拒保，属于宣传误导。 我已经垫付维修费2480元，有维修结算单。本次自费维修不代表放弃质保追偿权利。 诉求：1.奇瑞新能源履行首任车主整车终身质保承诺，全额退还本次CDU三合一总成维修费用2480元； 2.厂家出具书面处理答复。