奇瑞QQ冰淇淋车载充电机出现原厂质量故障

投诉编号：【1796720】 投诉时间：2026-10-10 18:49 投诉品牌：奇瑞新能源投诉车系：QQ冰淇淋投诉车型：2022款 170km 圣代磷酸铁锂

本人购买该新能源汽车，厂家官方文件写明车载充电机属于核心零部件，享受八年质保。现在车载充电机出现原厂质量故障，车辆没有进水、撞击、私自改装。当地售后门店以及厂家400客服，只认可随车手册的三年整车质保，拒绝兑现八年质保承诺，要求我自费维修。随车手册的三年是普通零部件质保，不能对抗厂家对外公示的核心部件八年质保承诺。已经多次跟厂家沟通，厂家态度强硬拒保，也不肯出具盖章的书面拒保说明。

奇瑞新能源厂家回复：您的信息我们已经收到，将尽快协调就近4S店与您核实处理，厂家也将持续关注后续处理情况，感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议，可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求，我们也在不断提升服务，让您用车无忧。祝您生活愉快！