本人车辆为奇瑞QQ冰淇淋家用非营运纯电动汽车，车辆故障现象：车辆无法正常交流充电，4S店检测判定故障件为车载充电总成CDU（俗称EDU三合一充电机，集成OBC、DC-DC、PDU高压配电）。奇瑞官网对外公示《售后服务承诺》中，将车载充电总成(CDU)列入核心零部件，包修期限8年或15万公里（先到为准）。现车辆里程和年限均未超出该范围，无高压改装、无进水、无外力人为损坏，属于零部件本身质量问题。但4S店口头告知，该部件不属于8年/15万公里质保范围，仅能享受整车3年/10万公里质保，要求自费维修更换。门店说法与厂家官网公开服务承诺不一致。诉求：1.按照奇瑞官方公示售后政策，对车载充电总成CDU进行免费检测、维修或更换；2.书面明确告知QQ冰淇淋车型CDU车载充电总成的官方质保期限；3.要求厂家监督4S店执行官方售后承诺，及时处理车辆故障。
奇瑞新能源厂家回复：“接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司洛阳莱之诺4S店反馈：充电DC电源分配三合一总成保修期是3年6万公里，先到者为限，该备件已超保，故无法继续享受公司保修政策。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！“
