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firefly萤火虫门店隐瞒冷静期 不退定金

投诉编号:【1798281】 投诉时间:2026-10-12 15:13 投诉品牌:蔚来 投诉车系:firefly萤火虫 投诉车型:2026款 发光版

本人2026年9月20日,在衡阳蔚来萤火虫门店支付购车定金,付款当天门店直接锁单排产。 萤火虫官方有72小时冷静期,未锁单订单可以全额退定金。销售在收款锁单前,未告知存在72小时冷静期,也未说明交钱会当日锁单,只单方面强调锁单后定金不退,未履行格式条款提示说明义务。依据《民法典》496条,该定金不退条款无效。 诉求:取消订单,全额退还购车定金

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