firefly萤火虫车辆低速制动异响

本人于2026年8月初购买蔚来萤火虫发光版，当前行驶里程2000公里。车辆自9月初起，在低速制动出现明显异响，具体表现为两种声音： 1.“咯哒咯哒”的电磁阀工作声（类似鼠标点击声），售后工程师口头解释为电磁阀正常工作声音； 2.后半段会有咯吱咯吱的声音，与电磁阀声音明显不同，且在安静环境下尤为突出。 本人已前往蔚来售后中心检查，售后工程师仅以口头方式告知“属于正常现象”，未出具任何书面检测报告、维修工单或故障诊断结论。本人认为，制动系统直接关系行车安全，异响问题不应仅凭口头结论即被定性为“正常”。法律依据： 1.《家用汽车产品修理更换退货责任规定》第十七条明确规定：修理记录应当包括“检查结果、修理项目”等信息，“并提供给消费者一份”。售后仅口头告知、拒绝提供书面记录的行为，直接违反了该条规定。?? 2.《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。售后拒绝提供书面检测报告，妨碍本人了解车辆制动系统的真实技术状况。 3.《产品质量法》第四十条至第四十六条规定，产品存在缺陷的，生产者、销售者应当承担修理、更换、退货及赔偿责任。制动系统属于关键安全部件，若异响确系产品质量缺陷所致，厂家不应以“正常现象”为由推卸责任。 4.制动系统异响若涉及制动系统失效，根据三包规定第二十三条，在三包有效期起算之日起60日内或行驶3000公里内（以先到者为准），消费者可凭购车发票、三包凭证选择更换或退货。 投诉诉求： 1.要求蔚来官方介入，对车辆制动系统进行全面深度检测（包括但不限于制动泵、电磁阀等部件）； 2.要求售后出具加盖公章的书面检测报告，明确异响来源、技术判断结论及处理方案； 3.若确认为产品质量问题，要求依据三包规定免费维修或更换相关故障部件； 恳请车质网介入协调，督促厂家正视问题。