firefly萤火虫销售未履行置换补贴服务

8月17日本人向门店销售提交旧车行驶证，车辆注册日期2025年3月10日。销售核验材料后，要求我提供机动车登记证书，本人基于销售的指引支付定金订车。自始至终，销售人员未告知该旧车持有时长不满足置换补贴政策，导致我错失申领补贴的机会。若提前告知政策限制，我可更换家人名下符合条件车辆办理置换。门店销售人员收取客户资料、开展置换业务，负有政策告知、材料初审的义务。我基于对门店专业服务的信赖，未单独核查细则，因此该损失不应由我单方承担，要求厂家就此问题给出合理的解决方案，请尽快回复处理结果。