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小鹏MONA L03销售下错配置导致延后提车

投诉编号:【1797539】 投诉时间:2026-10-11 18:16 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA L03 投诉车型:2026款 纯电 525 Max

9.26日我在门店下单大定,当时配置要求的是525MAX极光紫,9.27我跟销售说要改配置为525MAX极光紫ROAM套装,但销售实际在9.28日错误改成了525MAX星幕紫ROAM,当时显示改配后17-22周交付;直到10.9日我看APP才发现销售下错配置了,当天10.9日销售重新改配为正确配置,显示改配后18-23周交付;其中经过一个国庆假期,国庆假期期间看车下定人数比平常会多很多,导致我实际的配车顺序大幅度落后,与门店沟通无任何实质性补偿方案,要求退订。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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