小鹏MONA L03厂家交付超期 不予退订

2026年7月17日，本人通过小鹏汽车销售人员咨询购车事宜。下单前本人明确询问提车周期，对方答复APP显示12~16周，但承诺“一般都会快一些““差不多两个月能提车“。本人基于该承诺，在大连店锁单并支付定金3000元。此后实际交付安排与承诺严重不符，严重影响本人出行安排，据此提出取消订单、退还定金，小鹏官方客服却以“该销售人员不属于提车店“为由且以销售做出承诺无任何效力拒绝退款。本人认为：该销售人员以小鹏汽车名义作出交付承诺，属职务行为，责任应由经营者承担，内部岗位归属不能对抗消费者；其承诺与实际情况严重不符，违反《消费者权益保护法》第八条、第二十条规定，本人系基于重大误解付款，依据《民法典》第一百四十七条、第一百五十七条有权撤销并要求返还。