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小鹏MONAL03经销商拒绝退还购车订金

投诉编号:【1797139】 投诉时间:2026-10-11 11:36 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏MONA L03 投诉车型:2026款 纯电 625 Ultra SE

本人于2026年9月14日前往小鹏门店看车,销售明确承诺车辆可在11月交付,若到期无法交付,可申请退还定金。基于该交付及退定承诺,我支付5000元定金锁单。后续根据小鹏官网9月公布的月度交付数据,以及第三方权威机构发布的L03车型订单量信息综合判断,该订单预计无法在11月完成交付,与销售前期承诺不符,直接打乱我的旧车置换计划。我已主动与门店销售沟通,申请退还5000元定金,但门店拒绝退还。现要求小鹏汽车履行承诺,全额退还5000元定金。

小鹏汽车厂家回复:鹏友您好,关于您反馈的问题,我司高度重视,目前我们已将相关情况同步至相关业务处协助处理,感谢您的谅解,谢谢!

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