车子车龄不足5年、行驶里程19000多公里，车辆发动机热管理模块故障，厂家以不是热管理模块渗漏为由，不给走善意维修条款，不给免费更换，要我承担40%费用。上次反馈根本不给解决，我打电话给客服，客服说不知道，厂家最后还让客服来给我推诿！根本不给解决，也不给我打电话了，直接在网上用套话敷衍推诿！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
