华晨宝马3系热管理模块漏水 防冻液过低

本人车辆：华晨宝马325LiG28，2022年6月出厂，当前里程96000公里。车辆搭载B48发动机，经宝马授权4S店（恒信汽车集团宝马门店）检测确诊，发动机热管理模块漏水防冻液过低。车辆无事故、冷却系统无改装，全程在宝马授权4S店做保养，保养记录完整。B48发动机热管理模块漏水是该机型大量车主反馈原厂共性质量缺陷，属于零部件出厂自带的质量问题。我主动到恒信宝马门店，申请经销商向宝马厂家提交客户个案关怀评估申请，并非要求直接免费维修，仅希望厂家对该原厂质量缺陷故障进行评估，酌情给予配件或工时费用减免。门店售后告知无法提交该申请；拔打宝马官方400客服电话反馈诉求，客服否认客户个案关怀机制，拒绝协调经销商提交工单。我的诉求：给我申请个案关怀减免工时费材料费。