

重点提醒(非常关键)去年7月在外维修更换过DSC制动模块这件事,不要主动写进车质网投诉正文,但你自己要清楚这个情况带来的影响:风险分析1.厂家/4S的抗辩理由:厂家看到你外面更换过DSC总成,大概率会以此为由拒绝善意保修,说法是:故障是上次外部维修配件质量、安装、线路处理不当造成,不是原厂出厂零件缺陷。这是对方最容易拿出来的拒绝理由。2.?两种可能性区分-?情况A:上次在外只换了DSC模块,但根本的根源问题(电瓶老化、搭铁点锈蚀、供电线束虚接)当时没有排查,电压不稳,再次烧坏模块。这不是原厂件本身问题,是上次维修没找到病根。情况B:上次更换的是副厂件,配件本身品质差,短期再次损坏。所以在投诉的时候,不要主动提及外面维修这件事。如果厂家回访的时候主动问到,再如实回答;不问就不说。?修改后的车质网投诉文案(规避这个点,直接复制)本人于南通宝诚宝马购买华晨宝马3系(底盘代号G20),车辆里程不到10万公里,无改装,正常家用。车辆在高速行驶途中,车机弹出传动系统有异常,仪表提示无法继续驾驶,要求联系道路救援,存在重大高速行车安全隐患。车辆已经拖车至盐城宝诚宝马4S店进行检测。故障涉及DSC行驶稳定系统(集成ABS制动模块,属于行车安全件)。经了解,G20这一代宝马3系大量车主出现同款DSC电脑模块失效的批量通病,怀疑该车型存在原厂零部件缺陷。车辆已超出3年质保期,厂家及盐城宝诚4S店拒绝善意保修,不提供维修费用减免。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
