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华晨宝马3系后刹车片异常磨损

投诉编号:【1789567】 投诉时间:2026-10-01 13:11 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马3系 投诉车型:2020款 325Li 首发版

后刹车片磨损速度快,2022年1月购车,至今已第三次更换后刹车片,每次间隔不到25000公里到4S店保养时就表示刹车片已到达更换极限,要求自费更换刹车片,截至目前更换记录如下:第一次:29900公里,2022年10月(北京骏宝行)第二次:50000公里,2024年10月(北京骏宝行)第三次:72900公里,2026年10月(北京另一家经销商),本次4S店提供的测量尺寸为:后轮刹车片3.5mm,后轮刹车盘18mm。本人车辆显示制造年月是2019年11月,宝马2020年PUMA技术通报针对部分车型后刹车片异常磨损问题,厂家明确给出的免费更换指引,通报核心内容:适用条件(以3系为例):22年9月前生产、行驶里程低于25,000km、车机系统跳刹车片报警灯。厂家明确:此情况下应安装新的制动摩擦片,按有效保修/保修条件结算。通报特别指出:后制动摩擦片材质是磨损的主要原因。本人据此联系4S店和客服要求免费更换,但4S店和客服都表示没有相关善意服务政策。

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。您可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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