本人购买宝马新车,购车仅3个月,短短时间内发生两次全车没电、车辆无法启动,均呼叫道路救援拖车。车辆存在严重漏电/12V电瓶质量隐患。多次联系4S店及宝马厂家,问题未彻底排查解决。新车连续亏电严重影响用车安全,担心后续行驶途中突然断电,存在重大安全风险。诉求:1.对车辆做完整漏电检测,出具书面检测报告,找到漏电根源并彻底修复;2.给予车辆延保+车在店维修期间产生出行所有费用作为补偿或申请额外出行车辆3.留存本次故障记录,需给出维修时间,和处理方案,超出时间,按三包政策处理。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!
