2023年6月购入22款昂科威PLUS,当时买车时承诺安吉星首年免费,以后在不续费情况下终身免流量保留基础功能。三年质保期间车机出现多次断网,第一次联系安吉星后台处理解决,后期多次出现间接性断网,都没太在意。26年9月彻底断网,联系安吉星及厂家,建议去4S检测,经检测怀疑安吉星模块故障,建议更换,说车辆已过质保四个月了,若要更换需要2000元左右。近期在网上查阅有好多反映关于安吉星模块问题,属于通病。车辆在质保期间厂家未在质保期内主动排查深层硬件隐患,违背《家用汽车产品修理更换退货责任规定》三包要求。安吉星模块为车辆原厂标配核心电控部件,关联车辆定位、紧急救援、行车电控信号,故障连带触发发动机故障灯,存在行车安全隐患。厂家与4S店不能简单以“已过质保”一刀切免责,应当对质保期内持续存在、逐步恶化的原厂质网量故障承担三包维修责任。维权诉求上汽通用召回缺陷产品,更换全新原厂安吉星模块,承担全部配件、工时费用。
上汽通用别克厂家回复:车辆使用年限已超整车质保期限
