上汽名爵MG07购车订金经销商不予退还

名爵4S店收取我的订金后不肯退还。8月31日晚，我在MGLive软件上支付了999元车辆小定。因听说广州名爵总店赠品较多，我选择了该店进行小定。9月1日晚，在了解赠品情况后，销售表示需向门店支付1000元订金，于是我扫码向该店支付了1000元订金。9月6日，我询问车辆情况时，销售称车架号尚未出来，交付日期也未确定。由于我急需用车不想等待，便提出退车并退还订金。销售表示可以退，但需要向领导申请。期间我多次询问，均被告知正在申请或尚未审批，直至9月17日才告知无法退还。9月17日上午10点，我通过MG官方客服咨询，被告知门店无权收取订金，于是我向官方进行了投诉。然而，至今MG官方联系我时表示，4S店的个人操作与名爵官方无关。我认为，车架号尚未出来属于MG生产排产缓慢等问题，不应由消费者承担损失，我有权要求退还订金。2026.10.08的后续上汽集团说已经受理，但至今为止还没人联系过我；MGlive的官方客服也是没任何消息；门店的工作人员还是像拖时间的回复，总之就是售前服务都那么差劲，还谈什么售后服务？