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上汽名爵MG 07经销商诱导下单 拒绝退还订金

投诉编号:【1788792】 投诉时间:2026-09-30 11:41 投诉品牌:上汽集团 投诉车系:MG 07 投诉车型:2026款 混动 245 激光雷达版

本人于2026年9月10日在上汽名爵APP订购MG07混动版并支付大定。订车时,4S店销售明确承诺半个月交付,可以锁定10月8日截止的5300元首购补贴,本人基于该承诺专门跨城前往西安订车。截至9月30日,车辆仍无明确到店时间,叠加国庆假期,距离补贴截止仅剩8天,客观上无法完成开票与补贴申领。销售此前微信沟通中自认订车方案已考虑规避补贴截止风险,现却改口称仅协助递交补贴资料,拒绝承担补贴损失,也不予退还定金,后续消息已读不回,刻意拖延。诉求:1.按时完成交车,保障成功申领5300元首购补贴;2.若无法按期交付锁定补贴,则立即全额退还定金,并赔偿5300元补贴损失;3.对门店虚假承诺诱导下单的违规行为予以查处。 需要我转为无空格无回车单行版吗?

上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。

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