本人于MGLiveAPP支付999元大定订购MG07,销售与厂家承诺月底交付车辆。现厂家通知车辆无法月底交付,需要额外再等待1个月,商家逾期违约。商家以APP锁单后定金不予退还为由拒绝退款。APP内“锁单定金不退”属于不公平格式条款,依据《民法典》属于无效条款。诉求:解除订单,原路全额退还999元大定。
上汽集团厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。