

车辆无事故、无泡水、无内饰改装,无人为外力磕碰、烟头烫伤,仪表台沿副驾气囊预制撕裂线出现表皮开裂,2024年已有破口,当时不知道有质保政策没当回事,后续裂口缓慢扩大,且其它位置的表皮凹陷愈加明显。该问题属于内饰TPO材料耐老化性能不足,是2015-2018款锐界批量共性质量缺陷。该位置是安全气囊起爆盖板,一旦发生碰撞,老化脆裂的盖板在气囊弹出时会碎裂产生尖锐硬质碎片,极易造成车内驾乘人员二次伤害,属于安全件缺陷,并非普通内饰外观破损。之前投诉已转至本地百旺长福进行处理,门店以车辆超出质保年限为由,要求自费4000元更换仪表台总成。无法达成一致。诉求:再次申请长安福特厂家执行善意售后,免费维修或更换,消除气囊安全隐患。请厂家协调授权4S店受理索赔申请,不要推脱给4S变成非厂家意见,尽快给出处理方案。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调北京百旺长福经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
