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长安福特锐界低速行驶油电切换整车晃动

投诉编号:【1793112】 投诉时间:2026-10-07 11:21 投诉品牌:长安福特 投诉车系:锐界 投诉车型:2026款 锐界L 2.0T EcoBoost E混动 四驱 七座 至尊型

2026年6月6号提车,在6月18号,就发现车辆在某些场景时,整车抖动严重,也可以说是前后闯动,好像有人在车子后方剧烈摇动车子一样,此时发动机噪音很大,像拖拉机一样。先后换了两个4S店,都被告知混动就这个样子。每次出问题那几秒钟,就像坐摇摇车一样,车上乘客瞬间对福特品牌的质量如此差劲儿,表示很惊讶。总结了下:工况要满足以下条件才容易触发这个整车前后晃动的问题。第一,水温必须低,一般要低于仪表盘刻度线的第一格,第二,时速低于5公里时,电切油,或者停车等待时,D档自动驻车,电切油。日常用车出现问题的场景是,第一,地下车库停一天,晚上下班启动车,先上一个大陡坡,30米长左右,到地面后,再走200米等红绿灯,此时水温低,电切油,就很容易出现整车晃动,此时油机噪音很大,推测此时的转速应该很高,伴随油机喘振的状况,维持几秒钟,开起来后问题消失。第二,山区夜间跑高速,温度低,水温也低,遇到严重堵车,一走一停,电切油,就容易出现整车晃动厉害的问题,也是伴随油机喘振的现象。速度升起来后,就不明显了。诉求,要求长安福特厂家优化这款车的混动系统的软件逻辑,在低水温低速和等红灯时,电切油,不要出现这种剧烈的晃动。请不要再转给当地4S店处理,他们知晓这个状况,但是他们搞不定这个问题,并且4S店已经打报告给长安福特原厂。再次重申,这个车的混动系统的正常电油切换,是可以接受的,以上所描述的是出问题时的非正常切换,并由此引发的长安福特厂家和相关4S店的相关法律责任,将根据此抖动问题的解决时效和解决效果,逐步升级维权措施,作为车主,将按照消费者权益保护法,民事诉讼法,相关条款之规定,追究原厂和相关4S店的法律责任,并切实维护消费者合法权益。

长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调东莞冠骏经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!

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