




我的车辆在正常使用中,车辆天窗遮阳帘总成中的滑动导向卡扣发生脆性断裂,导致卡扣与驱动钢丝绳脱扣,遮阳帘随即失去张力并回缩至顶棚内,无法展开。经检查,天窗玻璃与导轨均完好,排除外力因素。该塑料卡扣在非易损件部位发生非正常断裂,属于明显的耐久性设计缺陷,要求厂家免费更换改良后的遮阳帘总成。(备注:原购车经销商绵阳汽车销售服务有限公司已倒闭,现绵阳授权经销商为绵阳另一家汽车销售服务有限公司,请厂家安排其协助处理。) 我在汽车之家论坛上看到大量同类故障,表明塑料卡扣断裂问题具有普遍性,坚决要求厂家免费更换新款金属卡扣总成。
长安福特厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题福特汽车已收到,已协调绵阳万鸿经销商积极处理,我们将密切跟进处理过程。您也可以拨打福特汽车客户服务热线4000031111了解处理进度。谢谢!
