长安福特锐界保养时发现发动机漏机油

长安福特锐界车辆投诉内容车辆品牌型号；购车时间：2026年04月28日里程：10000多公里投诉描述本人于2026年4月28日花费30万元购买长安福特锐界全新车辆，购车至今使用不到5个月，仅行驶一万多公里。近期在和田秋琳售车公司保养时，师傅检查发现发动机底部严重机油渗漏，属于新车重大质量故障。经售后师傅解释：想要修好本次发动机漏油问题，需要把整台发动机从车上拆卸下来，修好漏油位置后，再重新把发动机装回原位。维修师傅告知，整套维修工作需要三天时间才能完成。这三天维修周期，车辆无法使用，给我的日常工作出行带来很大不便，没有车辆会严重影响我来回奔波办事。我的车是30万全新新车，才开一万公里，就要拆卸总成发动机大修，我完全无法接受。新车出现这种严重质量问题，让我对福特品牌极度失望，心理受到巨大打击，彻底失去对福特车辆质量的信任。出现问题后我主动联系阿克苏福特4S店求助，但是4S店工作人员态度冷漠、不负责任、完全不重视车主问题。对于我新车发动机需要拆卸大修的严重情况，4S店不积极安排正规质保检修、不派专业人员排查原因，只是简单敷衍告知：“你就在和田本地随便修一下就可以”，消极推诿、不解决问题。我多次拨打长安福特官方客服电话400-887-7766维权，电话始终无人接听，正规投诉渠道完全瘫痪，车主诉求无处反馈。现本人正式提出投诉诉求：1.车辆在原厂质保期内，新车发动机漏油属于厂家质量问题，要求厂家免费、正规处理，不允许随意简易维修；2.新车仅行驶一万公里，坚决不同意私自拆卸大修，要求厂家给出原厂最优、无损、正规质保维修方案；3.要求福特厂家安排专人对接本人，全程跟进、处理、反馈维修进度，妥善解决本次严重质量故障；4.严肃整改4S店消极服务、推诿车主、不重视新车质量问题的服务态度；5.针对维修期间车辆无法使用，给我工作出行造成的不便，给出合理解决方案。本人已保留漏油照片、保养记录、沟通记录全部证据，恳请厂家重视消费者权益，尽快给我公正、合理、满意的处理结果。