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零跑C11行驶中刹车变硬踩不动导致刹车失灵

投诉编号:【1793310】 投诉时间:2026-10-07 14:58 投诉品牌:零跑汽车 投诉车系:零跑C11 投诉车型:2021款 豪华版 三元锂

022年3月29日经过近5个月的等待期拿到新车,2024年8月13日出现第一次刹车失灵(聊天记录已删除 4S店应有维修记录),2026年9月6日出现第二次刹车失灵,拖车时,我告知郑州4S店,要求对车辆全面检查尤其是刹车系统,2026年9月13日维修后交车,2026年9月15日出现第三次刹车失灵(售后有维修记录),随后,打了4000081234多次投诉,告知我的诉求,(400工作人员代码:7707以及7488),至今只有2026年9月26日的95092800的一个电话回访,询问投诉处理意见,我说没有处理,随后告知我,了解一下情况……,中间郑州大中原领跑4S店多次变换电话联系我,说车已修好,至于我的诉求明确告知我不可能,同时告知我超过2年5万公里的质保期,我说拿我的生命在开玩笑么?这已经是第三次了。

零跑汽车厂家回复:您好!感谢您反馈的信息。车辆相关的问题已由线下工作人员与您联系沟通,非常感谢您的理解与支持。如有其他疑问,您可以致电零跑客户服务中心400-008-1234,周一至周日:8:00-21:00。零跑将积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题。提供高品质的智能电动车产品与服务是零跑的长期追求,我们也在不断提升服务,为用户的出行和生活创造最大价值。祝您生活愉快!

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