零跑C11承诺的整车终身质保不兑现

本人于2022年10月18日购买零跑C11纯电动车，购车过程中销售人员明确向本人宣传并承诺“整车终身质保”。本人基于该重要售后权益作出购车决定。现车辆实际质保权益与当年销售承诺不一致。本人已向厂家投诉，厂家目前仅回复“无法核实”。本人认为，“无法核实”不等于“当年不存在该承诺”。请厂家明确说明究竟是无法查询2022年历史销售政策、经销商资料、销售人员记录，还是经过核查后确认当时不存在整车终身质保。若厂家否认该权益，请提供2022年10月18日前后适用于本人车辆的完整官方质保政策及销售政策依据。本人强调，本次投诉不是要求厂家按照现行政策额外赠送终身质保，而是要求解决2022年购车时销售人员明确承诺的“整车终身质保”与目前实际权益不一致的问题。销售人员的历史销售宣传不能在消费者购车后仅以“无法核实”予以否定。本人有购车发票及车辆登记资料，可以证明车辆于2022年10月18日购买并登记。要求厂家重新核查当时的销售政策及经销商销售行为。诉求：1.核查2022年10月18日前后C11历史销售及质保政策；2.明确厂家“无法核实”的具体原因及核查范围；3.如确认存在整车终身质保销售承诺，恢复本人车辆整车终身质保并出具书面确认；4.如否认，请提供当时官方政策依据。