零跑C11激光雷达失效 辅助驾驶无法使用

本人于2026年7月10日在武汉零跑中心购买零跑C11，，购车仅2个月，车辆无碰撞、无改装。 车辆多次在正常行驶过程中出现激光雷达故障，ACC、LCC智驾辅助功能直接失效，属于车辆电控/激光雷达软件出厂质量缺陷，行驶途中突发失效存在安全隐患，并非人为操作问题。 在2026年9月20出现故障后进店检修，售后维修工单仅写“一般检查”，未登记故障现象、故障码，而且在修复后于2026年9月29日再次出现故障，被告知本身存在问题无法解决，只能等OTA。 诉求： 1、厂家深度排查激光雷达故障根源，彻底修复，杜绝行驶中智驾失效； 2、维修工单如实记录故障与维修项目，故障修复类软件升级计入三包维修记录； 3、维修超过5天，按三包规定提供代步车/交通补贴； 4、新车短时间出现行驶安全类故障，协商补偿方案。