零跑C11厂家承诺OTA系统升级未兑现

本人车辆：2026款零跑C11，搭载8650智驾芯片，硬件满足官方宣传车位到车位功能的硬件要求。厂家此前公开承诺：车位到车位功能，计划在2026年三季度通过OTA推送上线。目前已是2026年三季度最后一天，该OTA升级包仍未推送，厂家没有发布正式延期公告，没有告知准确上线时间，没有向车主说明延期原因。本人此前多次通过零跑APP客服、400热线咨询该OTA进度，客服仅回复等待，无明确时间表。该车位到车位功能属于购车时官方宣传的智驾功能，是购车重要考量点。厂家单方面到期无法履约，未主动告知延期，损害消费者知情权与公平交易权。投诉诉求：1.要求零跑官方就【车位到车位】OTA延期一事发布正式说明，解释延期原因；2.给出明确、可落地的精确OTA推送时间节点，不要再模糊回复“等待灰度”；3.按承诺尽快完成车位到车位功能OTA推送，功能达到官方宣传效果；4.如无法按期兑现，请告知替代方案或相应补偿方案。